Альтернативное название: Customer Lifetime Value
Необходимо для оценки доходности клиента и оценки окупаемости. Окупаемость наступает если LTV ≥ CAC (см ROI).
LTV = (AvPrice − COGS) × APC - COGS 1st
LT (Customer Lifetime) — время жизни клиента, использующего продукт (срок пользования сервисом или приложением).
Для подписных моделей считается следующим образом: LT (Customer Lifetime) = 1/Customer Churn rate
Например, для продукта с помесячной подпиской, если каждый месяц 3% пользователей перестают пользоваться продуктом, то LT = 33 месяца.
How To Calculate Lifetime Value - The Infographic
Пример, как можно НЕПРАВИЛЬНО считать LTV. Обязательно читать все комментарии!
О чем говорит отношение LTV÷CAC и действительно ли оно должно быть 3:1
Прогнозируем LTV в Экселе или "Машинное обучение на коленке"
Как на основе исторических данных строить модель долгосрочного прогноза окупаемости новых когорт.
Вычисление среднего числа платежей через величину оттока
Расчет LTV когорты через значение Churn
Моделируем удержание пользователей: в поисках оптимальной формулы